Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI (SHIPPING POLICY)

1. Informacje ogólne

Sklep Klocochy realizuje dostawy zamówień na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Wszystkie przesyłki są realizowane za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych.

2. Lokalizacja magazynów i czas realizacji

Zamówienia są realizowane z magazynów zlokalizowanych w Niemczech (UE), USA lub Chinach, w zależności od aktualnej dostępności towaru w danym centrum logistycznym:

  • Czas przetwarzania zamówienia: Wynosi od 1 do 3 dni roboczych (przygotowanie towaru, weryfikacja ilościowa, pakowanie).

  • Czas dostawy: Standardowy czas transportu wynosi od 2 do 14 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. W sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia przewoźnika, okresy wzmożonego ruchu) termin ten może ulec wydłużeniu do 21 dni roboczych. (Zestawy wysyłane z magazynu lokalnego [DE] docierają najczęściej po 2-4 dniach)

3. Koszty dostawy

Sklep oferuje bezpłatną dostawę dla wszystkich zamówień standardowych, niezależnie od miejsca wysyłki oraz gabarytów zamówionego zestawu. Koszt transportu (koszt wysyłki produktu) jest w pełni pokrywany przez Sprzedawcę.
Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że zamówione produkty mogą (nigdy jeszcze się to nie zdarzyło) podlegać opłatom celnym, podatkom importowym lub innym opłatom nałożonym przez organy celne kraju dostawy. Wszelkie takie opłaty są wyłączną odpowiedzialnością zamawiającego. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ich uiszczenie ani zwrot.

4. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia, Klient otrzymuje drogą elektroniczną (na adres e-mail podany w zamówieniu) unikalny numer śledzenia (tracking number). Numer ten pozwala na monitorowanie statusu przesyłki na stronach operatorów logistycznych. Dane do śledzenia mogą stać się aktywne w systemie przewoźnika w ciągu 48-72 godzin od momentu nadania.

5. Opakowanie i kompletność

W celu optymalizacji bezpieczeństwa transportu oraz minimalizacji kosztów logistycznych, zestawy konstrukcyjne są wysyłane w opakowaniach zastępczych (transportowych), zapewniających należytą ochronę klocków oraz instrukcji. Produkty nie posiadają zewnętrznych opakowań kartonowych o charakterze marketingowym.

6. Nieudane próby doręczenia

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta lub podania błędnego adresu dostawy, co skutkuje zwrotem paczki do magazynu nadawczego, Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki zgodnie z cennikiem przewoźnika.